Автовокзал АТ «Малопольські Автовокзали» у Кракові розташований у самому центрі міста за адресою: вул. Босацька 18, близько 15 хв. пішки від Площі Ринок. Завдяки зручному розташуванню поруч із залізничним вокзалом, зупинками Краківського швидкісного трамвая, лініями громадського транспорту та аеропортом Баліце, автовокзал АТ «Малопольські Автовокзали» у Кракові є частиною Краківського центру перевезень.
На вокзалі функціонує 9 квиткових кас:
Каси здійснюють продаж квитків на рейси внутрішнього і міжнародного сполучення.
• 6 у головній будівлі
• 3 на нижньому рівні
Придбавши квиток у касі, пасажир має гарантоване місце в автобусі.
Квитки продаються не пізніше ніж за 15 хвилин до відправлення автобуса.
У касах пасажири можуть придбати квитки на рейси, які відправляються з автовокзалу у Кракові, а також і з автовокзалу у Новому Сончі.
Каси працюють сім днів на тиждень:
• Каси в будівлі вокзалу
понеділок – неділя
06:00 – 20:45
• Каси на нижньому рівні
понеділок – неділя
05:45 – 21:00
На обраний маршрут можна придбати квиток за 30 днів до запланованої поїздки.
На обрані маршрути можна придбати місячні проїзні квитки.
Для отримання інформації про рейси, які курсують з автовокзалу АТ «Малопольські Автовокзали» у Кракові, подорожуючі можуть скористатися послугами:
• довідкового бюро, розташованого у головній будівлі вокзалу, яке працює без вихідних:
Понеділок – п’ятниця з 06:00 до 21:00
Субота – неділя 06:00 – 20:00
• гарячої лінії для пасажирів за номером 22 428 06 61.
Гаряча лінія створена з метою допомоги пасажирам при плануванні своєї подорожі з автовокзалів АТ «Малопольські Автовокзали» у Кракові та Новому Сончі.
Гаряча лінія для дзвінків з мережі фіксованого зв’язку та телефонів мобільних операторів.
Гаряча лінія працює 7 днів на тиждень:
Понеділок – п’ятниця з 06:00 до 19:00
Субота 07:00 – 17:00
Неділя, святкові дні 09:00 – 19:00
Оплата за з’єднання згідно з тарифом вашого оператора.
Поточний розклад руху цілодобово відображається на інформаційному табло у головній будівлі вокзалу та на екранах, розташованих на верхньому та нижньому рівнях.
Про час та платформу відправлення автобусів також постійно повідомляють диспетчери руху (з понеділка до неділі з 06:00 до 22:00).
У головному залі знаходиться електронне табло, на якому відображається повний розклад руху.
Подорожуючі можуть скористатися пошуковою онлайн-системою на порталі www.pks.pl. Пошукова система допоможе детально спланувати свою поїздку, завдяки вказаному часу та маршруту, а також ціні та наявності квитків, які у даний момент можна придбати у касах АТ «Малопольські Автовокзали». PKS.pl – це також онлайн -платформа продажу, що дозволяє швидко та легко придбати квитки на вибрані маршрути.
З метою забезпечення безпеки людей, які користуються послугами вокзалу, на території встановлено 135 камер. Крім того, про безпеку пасажирів, цілодобово дбає служба безпеки вокзалу.
У головній будівлі вокзалу, навпроти кас, знаходиться дефібрилятор AED – прилад для надання першої допомоги.
На вокзалі встановлено загальнодоступні дозатори з дезінфікуючими засобами для рук.
Автовокзал АТ «Малопольські Автовокзали» у Кракові має 40 платформ, розташованих на нижньому та верхньому рівнях:
• 38 платформ відправлення
(верхній рівень вокзалу: G1-G19, нижній рівень вокзалу: D1-D18)
• 2 платформи прибуття на нижньому рівні
(D19 і D20)
• 3 платформи прибуття на верхньому рівні
(G12, G13, G13a)
З платформи G13a, на верхньому рівні, відправляються рейси до Міжнародного аеропорту Катовіце-Пижовіце.
Пасажири, які очікують відправлення автобуса, можуть користуватися залом очікування у головній будівлі вокзалу, який працює без вихідних з 6:00 до 22:00.
З 22:00 до 6:00 для пасажирів відкритий нічний зал очікування з актуальною інформацією про рух автобусів та туалетами, що працюють цілодобово та без вихідних.
Вхід до нічного залу очікування знаходиться на верхньому рівні.
На території вокзалу пасажири можуть користуватися безкоштовним WIFI.
Назва мережі: mda_free
На вокзалі є багато пунктів обслуговування, зокрема, бістро, пекарня, продуктовий магазин, кіоск та пункт обміну валют.
Камера схову тимчасово недоступна.
У будівлі вокзалу, біля входів до верхнього рівня, цілодобово працюють камери схову. З правилами користування можна ознайомитися на шафках. Можлива оплата монетами або платіжною карткою.
Прайс лист:
Велика шафа: 14,00 злотих / 24 години
Маленька шафа: 12,00 злотих / 24 години
Коміркова шафа: 16,00 злотих / 24 години
Шафа для зберігання лиж: 16,00 злотих / 24 години
У будівлі вокзалу, біля входу на станцію з вулиці Wita Stwosza. працює без вихідних – з понеділка до неділі з 06.00 до 21:45.
Прайс лист (плата за кожний розпочатий день):
Pозмір багажу S: 14,00 злотих
Pозмір багажу M: 15,00 злотих
Pозмір багажу L: 16,00 злотих
Pозмір багажу XL:17,00 злотих
Одяг: 5,00 злотих
Парасолька: 3,00 злотих
Вхід до головної будівлі вокзалу облаштовано зручним під’їздом з вул. Любомирської. У приміщенні знаходиться 4 ліфти, що полегшують переміщення між верхнім та нижнім рівнем вокзалу.
Працівники вокзалу також допомагають у пересуванні по території вокзалу.
Щоб скористатися допомогою працівників вокзалу, телефонуйте: з 6:00 до 22:00 за номером телефону: 12 351 82 21.
На вокзалі знаходиться 5 банкоматів.
3 банкомати в головній будівлі вокзалу.
1 банкомат на верхньому рівні (біля платформи відправлення G15).
1 банкомат біля входу на нижній рівень вокзалу.
Щоб подати претензію чи скаргу, слід заповнити відповідну онлайн-форму: https://reklamacje.mda.malopolska.pl
Заповнити та подати скаргу у паперовій версії можна лише на наших вокзалах:
• у Кракові у довідковому бюро,
• у Новому Сончі в касі.
Строк подання претензії / скарги становить 14 днів від дня настання обставин, що становлять підставу претензії / скарги. Відповідь надається протягом 30 днів від дня отримання АТ «Малопольські Автовокзали» правильно поданої та відповідно оформленої претензії / скарги.
Необхідною умовою для розгляду заяви по суті є:
• заповнення всіх полів, що містяться у формі
• при поданні заяви онлайн (додавання скану квитка)
• при поданні паперової заяви (додавання до заповненої форми оригіналу квитка)
