Dla podróżnych

  1. MDA
  2. /
  3. Dla podróżnych
  4. /
  5. Dworzec | w Nowym Sączu

Lokalizacja

Dworzec Autobusowy MDA w Nowym Sączu zlokalizowany jest przy placu gen. Henryka Dąbrowskiego 2, około 15 min pieszo do Rynku.

Kasy

W budynku głównym dworca do dyspozycji Pasażerów czynne są 2 punkty kasowe.

Kasy oferują sprzedaż biletów na połączenia krajowe oraz międzynarodowe odprawiane z dworców autobusowych zarówno w Nowym Sączu, jak i Krakowie.

Kupując bilet w kasie Pasażerowie posiadają gwarancję miejsca w autobusie.

Bilety sprzedawane są nie później niż na 15 min. przed odjazdem autobusu.

Kasy czynne są siedem dni w tygodniu w godzinach:

  • poniedziałek-piątek
    06:00 – 17:45
  • sobotaniedziela
    08:00 – 15:45

Na wybrane kursy istnieje możliwość dokonania zakupu biletu na 30 dni przed planowaną podróżą.

Na wybrane kursy prowadzona jest sprzedaż biletów miesięcznych.

Informacja pasażerska

W celu uzyskania informacji na temat działalności dworcowej podróżni mogą skorzystać z:

  • informacji udzielanych w okienkach kasowych
    zlokalizowanych w budynku dworca, w godzinach pracy kas:

    poniedziałek – piątek 06:00 – 17:45
    sobotaniedziela 08:00 – 15:45

  • infolinii pasażerskiej pod numerem 577 575 714

Infolinia ma na celu pomóc Pasażerom w sprawnym zaplanowaniu podróży z dworców autobusowych MDA w Krakowie oraz Nowym Sączu. Dzwoniący otrzymają pełne informacje na temat aktualnych rozkładów jazdy, godzin i stanowisk odpraw autobusów. Infolinia nie udziela informacji w sprawie umów zawartych z przewoźnikami oraz w sprawie żadnych innych zawartych umów. MDA nie jest przewoźnikiem

Infolinia czynna jest siedem dni w tygodniu w godzinach:

poniedziałek – piątek 06:00 – 17:45
sobotaniedziela, święta 08:00 – 15:45

Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.

Rozkład jazdy

Aktualny rozkład jazdy wyświetlany jest na 2 ekranach w poczekalni dworca.

Komunikaty o godzinach oraz stanowiskach odpraw autobusów nadawane są również na bieżąco przez dyżurnych ruchu, w godzinach pracy dworca:

poniedziałek – piątek 06:00 – 22:00
sobota 07:00 – 17:00
niedziela, święta 09:00 – 19:00

Podróżni mogą skorzystać z wyszukiwarki połączeń online, dostępnej pod adresem www.pks.pl. Wyszukiwarka pomoże szczegółowo zaplanować podróż dzięki podanemu czasowi oraz trasie przejazdu, jak również cenie i dostępności biletów będących w danej chwili w sprzedaży w kasach MDA. PKS.pl to również platforma sprzedaży online, umożliwiająca szybki i sprawny zakup biletów na wybrane połączenia.

Bezpieczeństwo

W celu zapewnienia bezpieczeństwa osobom korzystającym z usług dworca na terenie obiektu działa całodobowy monitoring. Dodatkowo bezpieczeństwa Pasażerów pilnują służby ochrony dworca.

W budynku dworca znajduje się defibrylator AED – urządzenie do udzielania pierwszej pomocy.

Na terenie dworca zainstalowane są ogólnodostępne dozowniki z płynem do dezynfekcji rąk.

Stanowiska odjazdowe

Dworzec autobusowy MDA w Nowym Sączu posiada 15 stanowisk.

  • 13 stanowisk odjazdowych
    (płyta dworca, stanowiska 1-13)
  • 2 stanowiska przyjazdowe
    (od strony ul. Staszica)

Na płycie dworca znajdują się również 3 stanowiska odstawne dla autobusów (stanowiska 14,15,16).

Udogodnienia

POCZEKALNIA

Podróżni oczekujący na odjazd autobusu mogą skorzystać z poczekalni znajdującej się w budynku głównym, dostępnej siedem dni w tygodniu w godzinach pracy dworca:

poniedziałek – piątek 06:00 – 22:00
sobota 07:00 – 17:00
niedziela, święta 09:00 – 19:00

PUNKTY USŁUGOWE

Na terenie dworca znajdują się punkty usługowe, w tym m.in.: kiosk ruchu, automat vendingowy z gorącymi napojami, kwiatomat oraz foodtrucki na terenie od strony Al. Wolności

BANKOMATY

Najbliższe bankomaty znajdują się przy ul. Staszica oraz przy al. Wolności.

OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNE

Wejście do budynku umożliwia dogodny podjazd od strony płyty dworca. Swoją pomoc w poruszaniu się po obiekcie oferują również służby dworca.

W celu skorzystania z asysty pracowników, w tym z możliwości udostępnienia wózka, należy zadzwonić pod numer tel.: 18 443 81 11

PRZECHOWALNIA BAGAŻU

Na terenie dworca, w budynku głównym, znajduje się przechowalnia bagażu. Przechowalnia czynna:

poniedziałek – piątek 06:00 – 17:45
sobotaniedziela 08:00 – 15:45

Cennik (opłata za każdy rozpoczęty dzień przechowywania):
Bagaż w rozmiarze S (maksymalne wymiary: wysokość – 427 mm, szerokość – 415 mm, głębokość – 798 mm, maksymalna waga – 12 kg):14,00 zł/szt.
Bagaż w rozmiarze M (maksymalne wymiary: wysokość – 580 mm, szerokość – 415 mm, głębokość – 798 mm, maksymalna waga – 12 kg): 
16,00 zł/szt.
Bagaż w rozmiarze L (maksymalne wymiary: wysokość – 886 mm, szerokość – 415 mm, głębokość – 798 mm, maksymalna waga – 12 kg):
 18,00 zł/szt.
Bagaż w rozmiarze XL (którykolwiek z wymiarów przekraczający wartość przyjętą dla Bagażu w rozmiarze „L”, maksymalna waga – 12 kg):
 20,00 zł/szt.
Odzież
: 5,00 zł/szt.
Parasol: 3,00 zł/szt.

Reklamacje i skargi

W celu złożenia reklamacji lub skargi prosimy o wypełnienie właściwego formularza
online: https://reklamacje.mda.malopolska.pl

Wypełnienie i złożenie reklamacji lub w skargi w wersji papierowej możliwe jest
wyłącznie na terenie naszych dworców:

  • w Krakowie w punkcie informacyjnym,
  • w Nowym Sączu w kasie.

Termin na złożenie reklamacji/skargi wynosi 14 dni od dnia zaistnienia okoliczności
będących podstawą reklamacji/skargi.

Odpowiedzi udziela się w terminie 30 dni od dnia wpływu do MDA poprawnie złożonej i kompletnej reklamacji/skargi.

Warunkiem koniecznym do merytorycznego rozpatrzenia wniosku jest:

  • wypełnienia wszystkich danych zawartych w formularzu
  • korzystając z opcji online (dołączenie skanu biletu)
  • papierowej (dołączenie oryginału biletu do wypełnionego formularza)

Regulaminy

Ta strona wykorzystuje pliki cookies
Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub odczyt zgodnie z ustawieniami przeglądarki. Czytaj więcej